1-Halı, sıkma yapmadan elde ve makinede 30°C'de yıkanmalıdır Kumaş yüzeyi el ile silinebilir.

2-Halının üzerine konan sert cisim ve eşyalar uzun süre aynı yerde bırakılmamalı, belirli aralıklarda

halının veya eşyanın yeri değiştirilmelidir.

3-Halı, deterjan, sert yüzey temizleyicileri, çamaşır suyu, tuz ruhu gibi kimyasal maddelerden uzak tutulmalıdır.

4-Halının üzerine dökülen sıvı hemen emici bez, kağıt havlu veya vakumlu süpürge ile halıdan emilmelidir.

5-Halı üzerinde oluşan lekeler için halı temizleme firmalarına başvurulmalıdır.

6-Her zaman sarım yönünde rulo halinde taşınmalı veya muhafaza edilmelidir. Muhafaza yeri rutubetli olmamalıdır.

7-Halı uzun süre direkt güneş ışığı altında bırakılmamalıdır.

8-Ağırlık altında kalan halı çekilerek çıkartmak istenir ise; overlok ve sırt örgüsünün sökülmesine sebep olur.

Sultanhali.com.tr adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim - iade süresi fatura tarihinden itibaren 14 GÜNDÜR. 

Değişim ve iade işlemlerinde kargo ücretleri ancak ürün kusurlu/hatalı olarak gönderilmiş ise tarafımıza aittir. Kargo ücreti tarafımızca karşılanacak olan gönderimlerin sadece anlaşmalı kargo şirketimiz Yurtiçi Kargo ile yapılması gerekmektedir. 

Diğer kargo şirketlerinden tarafımıza karşı ödemeli gönderilmiş kargolar kabul edilmemektedir.

Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.

-Ödemenizi debit/kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz para iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir.

- Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 7 iş günü içerisinde iade edilir. 

*DEĞİŞİM ve İDESİ YAPILAMAYACAK ÜRÜNLER
Kişiye özel kesim işlemi uygulanan ürünler değişim ve iadeye uygun değildir. Aşağıdaki ebatların dışında kalan tüm ürünler özel kesim sınıfına girmektedir.
80x150 – 80x300 – 100x200 – 100x300 – 120x180 – 160x230 – 200x290

*DEĞİŞİM ve İADE İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR. 

*FİZİKSEL MAĞAZALARIMIZDA DEĞİŞİM VE İADE İŞLEMİ YAPILAMAMAKTADIR.